Hallo! Wir sind die Hastedt eCommerce GmbH. Ein Team aus klugen eCommerce-Köpfen. Wir betreiben und betreuen Onlineshops, selbstgegründet oder aus unserem nahen Umfeld. Unsere Kernkompetenz liegt in der Bündelung von Wissen und Prozessen rund um Onlineshops und eCommerce. Von der Softwareentwicklung und dem Online-Marketing über Logistik und Fulfilment bis hin zu Support und Buchhaltung.
Unser Standort Dortmund und die hiesige Mentalität prägen unsere Herangehensweise und Arbeit. Ohne Buzzwords mit viel Tatendrang probieren wir, pragmatisch, lösungsorientiert und technologiegetrieben unsere maßgeschneiderten eCommerce-Infrastrukturen weiterzuentwickeln. Dabei haben wir unsere Kunden immer im Blick.
Shopsystem, PIM, ERP und Co… Wir versuchen so gut wie alles an Front- und Backend-Entwicklung bei uns im Haus zu machen. Das ermöglicht uns nicht nur, schnell und gezielt zu entwickeln, sondern lässt auch zu jeder Zeit Änderungen zu. Da beide Geschäftsführer Entwickler sind, hat sich Technikaffinität und der Hang zu digitalen Lösungen in die DNA der Firma eingebrannt.
Auch wenn wir klar pro Self-Service sind: Für unsere Kunden sind wir sowohl telefonisch als auch per E-Mail erreichbar und helfen bei allen Fragen rund um Bestellungen, Aufträge, Auswahl von Textilien, Umsetzbarkeit von Druckvorhaben und natürlich auch, wenn mal etwas nicht so läuft wie es laufen sollte. Unsere Service-Mitarbeiter gehen für unsere Kunden aber noch einen Schritt weiter: Sie erwerben mit der Zeit die Fähigkeit, aus einzelnen Kundenproblemen Ideen für Verbesserungen abzuleiten und helfen damit bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer eCommerce-Infrastruktur
Wo etwas online verkauft wird, muss auch dafür gesorgt werden, dass die bestellten Waren ohne Umwege möglichst reibungslos zum Kunden gelangen. Die korrekte und schnelle Kommissionierung der Bestellungen aus dem Lager, das Verpacken und die Bereitstellung für die Abholung durch unsere Logistikpartner bilden die Kernbereiche der Logistik.
Neben der Kommissionierung und dem Versand werden auch Retouren und Reklamationen bearbeitet. Wir versuchen diese durch zahlreiche Informationen in unseren Onlineshops und mehrstufige Qualitätskontrolle vor dem Versand der Ware möglichst gering zu halten. Im Sinne unserer Kunden und unserer Mitarbeiter!
Langjährige Erfahrung auf den unterschiedlichsten Gebieten des Online-Marketings sind ein wichtiger Wachstumsmotor für unsere Shops. Dabei stehen immer die Bedürfnisse der Kund:innen im Mittelpunkt. Unsere Expert:innen bringen Erfahrungen aus allen Facetten des Marketings mit ein. Von SEO und SEA über Text und Design bishin zu Social-Media.
Eine Dienstleistung, die wir exklusiv für unseren Textilhandel anbieten… Textildruck ist bei allem eCommerce-Zauber immer noch echtes Handwerk – und das können wir neben IT glücklicherweise auch! Bei Auflagen von 10-10.000 Stück kann das harte Arbeit sein. Aber wenn sich danach ein zufriedener Kunde bedankt, man die Shirts auf Events, in Läden oder auf der Straße wiedererkennt oder man nach getaner Arbeit bei einem Feierabendbier zuguckt, wie der Auftrag rausgeht, dann sieht die Welt schon wieder anders aus.
Viele Kund:innen sorgen für viel Zahlungsverkehr. Glücklicherweise haben wir eine schlank aufgestellte, voll digitalisierte Buchhaltungsabteilung, die eng mit dem Steuerberater zusammenarbeitet und uns jederzeit Überblick über unsere Zahlen ermöglicht.
Egal, ob die Weiterentwicklung unserer IT-Infrastruktur, das Unternehmenswachsum oder die Anschaffung neuer Maschinen – im Hintergrund wird immer für die Kund:innen nicht sichtbare Arbeit geleistet. Das alles probieren wir auf höchstem Niveau und unter Zuhilfenahme modernster Techniken. Trotzdem greifen wir ab und zu auch zum Stift und schreiben ganz analog.
